所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。有效地企业经营理念是对大环境、使命与核心竞争力的基本认识,绝不能与现实脱节。要让全体职工理解经营理念。经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。
(1)对大环境、使命与核心竞争力的基本认识,绝不能与现实脱节。
1920年代初期限,马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年,希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”,同时,确定了公司核心竞争力,并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。 最了解顾客的是零售商,不是制造商,应由零售商设计及开发产品,进而挑选制造商,制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产,先后花了5-8年的时间,才渐渐使这一理念被企业界接受。
(2)要让全体职工理解经营理念。
经营理念创建初期,企业职工们比较重视,也很理解。等到事业发展了,职工们把经营理念视为理所当然,而逐渐淡忘,组织松懈、停止思考。切记经营理念不能取代训练;经营理念本质上就是训练。
(3)经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。
经营理念不是永久不变的。 事实证明,有些经营理念功效宏大而持久,可以维持数十年不改动。但是至今日,再继续维持旧有的经营理念已经不行了。大企业尤其如此,企业经营正在进入一个新时代