在医疗市场竞争日益激烈的情况下,为了使医院决策者和管理者能够准确地找到自己在市场竞争中的地位,更好地适应市场,不断提高自身的社会、技术和经济效益。
然而,事实上,管理和经营是医院高级管理人员日常管理的两个非常重要的方面,但我们医院的许多管理者只注重管理,忽视管理(有的是不懂管理),往往导致医院管理上的缺陷,而不是经营上的缺陷,医院发展受到限制。
1.市场方向
医院内部经济管理、医疗技术和服务管理的有效结合,是统一经济管理活动和社会效益、经济效益的过程,它以财务管理为基础,制定经济活动的目标,协调、控制、决策和管理单位的一切经济活动,必须正确认识医疗市场的特殊性,明确医院发展与市场经济的关系,遵循适者生存、淘汰不适应者的经济发展客观规律,制定医院管理战略。
2.经营决策
首先,要激活各级医院人员的危机感和紧迫感,增强凝聚力和向心力;
第二,转变观念和作风。
要根据医院的实力和特点,确定主要的目标市场;建立具有不同地域环境的主要病人资源客户群;建立专家品牌,扩大、拓展和建立目标市场,以吸引更多的病人资源。
我们应该树立成本管理的观念和成本效益意识,以最小的投入争取最大的利益,最终在医疗市场上获得竞争优势。
为了控制合理的成本支出,我们应该做好合理的工作。
我们不应以削减成本开支、影响医疗质素或增加病人负担为代价,追求短期效益。最终的损害必须是医院、病人和工人的利益。
要充分调动全体职工的积极性和参与成本管理的意识,人人参与,在扎实的群众基础上控制成本控制,控制不合理的消费,精心计算,节约费用,减少浪费,真正达到节约资源、提高医院经济效益的目的。
营造先进的企业文化氛围,作为医院发展的一项重要任务需要把握,根据人的基本属性、需求、个性和特点,开展人性化服务,建立尊重、理解、爱、平等、真诚的良好沟通关系,从深层次上为员工提供各种必要的保护,增强每个员工的认同感、归属感,激发员工对医院的内在亲和力,使每个员工与医院同呼吸共命运,努力工作回报医院。
3.管理者与员工
员工不努力工作,不仅医院经营者头疼,员工自己也会满腹牢骚,对医院没有忠诚度,那么员工的努力和忠诚度从何而来呢
如果医院尊重员工,总是把员工视为企业最宝贵的资产,那么员工就必须感谢企业;否则,如果医院鄙视员工,只把他们当作赚钱的手段,那么员工就永远不会有忠诚。
每一位员工都希望得到医院发自内心的充分认可,并希望能得到医院和管理者的赞赏和重视。
在医院,当员工被重用时,他们会心存感激,然后才会忠于自己的职责和对医院的忠诚。
医院的声誉对员工来说是非常重要的。良好的声誉将使员工相信医院,依靠医院,献身于医院。首先,必须及时兑现员工的待遇,在不违反规定的情况下,不得任意扣留和拖延员工的工资。
如果一家医院能真正了解员工,了解员工的想法,说,做什么,需要什么,特别是了解员工面临的困难和困难,能够与员工充分沟通,协调或帮助员工解决困惑,那么员工就会视企业为知己。医院了解员工,真正理解员工的心,员工自然会努力工作,忠于医院。
霍尔斯表示:医院经营分析将在多方面改善医院的经营决策,包括:了解医院的经营状况,正确判断医院的市场竞争力,找出影响经营效果的主要因素,制定合理的经营计划和策略,提高医院管理与决策的科学性。

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