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iso 20000是面向机构的it服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进it服务管理体系(itsm)的模型。建立it服务管理体系(itsm)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
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hse体系与现有的安全环境管理“两张皮”现象全员参与意识差，以人为本、可持续发展的理念不能得到有效落实。在资源配置方面，人力资源配置不足，培训不够，基础设施良芳不齐目标管理方面只注重结果，忽视目标实现的过程管理在内部审核过程中提供虚假证据对体系文件的执行力不够不进行目标分解，缺乏目标责任人和奖惩措施。
iso/iec 27000iso/iec 27000(information security management system fundamentals and vocabulary 信息安全管理体系基础和术语)，属于a类标准。iso/iec 27000提供了isms标准族中所涉及的通用术语及基本原则，是isms标准族中基础的标准之一。isms标准族中的每个标准都有“术语和定义”部分，但不同标准的术语间往往缺乏协调性，而iso/iec27000则主要用于实现这种协调。
hse体系检查分为：a)国家、公司安排及要求进行的指令性检查;b)常规检查。审核就是判别管理活动和有关过程是否符合计划安排，以及这些安排是否得到有效实施，并系统地验证企业实施安全、环境与健康方针和战略目标的过程。公司hse管理体系的审核分为：a)内部审核;b)第三方审核。
如何办理iso9001.企业宗旨：始终坚持以顾客为中心的服务方针价值理念：创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力

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